A Oliveira Campanini Advogados Associados, por meio de seu Departamento de Gerenciamento de Crises, mantém uma equipe disponível 24h para atendimentos emergenciais em todo o Brasil, oferecendo apoio rápido em casos criminais e amparo aos familiares dos clientes.

O atendimento segue políticas de qualidade e processos padronizados, com o objetivo de alcançar o “arrest zero“, ou seja, evitar que qualquer cliente, militar ou civil, seja recolhido a um presídio.

Os acionamentos podem ser feitos de segunda à sexta, das 08h às 19h pelo telefone ou WhatsApp Business (11) 3729-3255.

Fora do expediente, o acionamento pode ser feito via plantão emergencial 24h, no número (11) 94136-2735 (sem WhatsApp).

Sob liderança do Prof. Dr. João Carlos Campanini, o departamento já realizou mais de 15 mil orientações telefônicas e 300 atendimentos presenciais de emergência, resultando na libertação de dezenas de Policiais Militares do Presídio Romão Gomes.

A banca recebeu mais de 3.000 elogios por e-mail, site e redes sociais, consolidando-se como referência na defesa de agentes públicos militares e civis.

Em 2016, inaugurou o 1º Complexo Jurídico de Direito Militar e Segurança Pública do Brasil, em sede própria, e está em processo de Certificação ISO 9001:2000, conduzido pela Fundação Vanzolini (POLI-USP), responsável por certificações no TJM-SP, Presídio Romão Gomes e Academia de Polícia do Barro Branco.

Oliveira Campanini cria Ouvidoria para recebimento de reclamações e sugestões

E-Ouv servirá para aumentar o relacionamento com clientes No mês de junho de 2019 a Oliveira Campanini Advogados Associados criou sua Ouvidoria para que seus clientes e colaboradores possam ofertar reclamações e sugestões visando a solução de problemas e a melhoria contínua.

O projeto, elaborado por profissional externo, possui 8 etapas:
1. Diagnóstico
2. Implantação
3. Criação de Normas e Procedimentos
4. Vinculação Hierárquica Superior
5. Sistema Informatizado de Gestão
6. Capacitação
7. Sensibilização Interna
8. Divulgação

A partir de agora todos aqueles que desejarem formalizar reclamação em respeito a qualquer procedimento ou membro da equipe deverão fazer pelo e-mail ouvidoria@ocaa.adv.br.

Recebida a denúncia, em até 48 horas os gestores do sistema entrarão em contato com o reclamante para posicionar sobre a situação.

Ética
O novo projeto passa a integrar o Código de Conduta da OCAA criado no ano de 2008.

Caso queira apresentar seu reclamo ou sugestão, pedimos que envie seu e-mail com os seguintes dados:
– Seu nome completo,
– Seu RE, RG ou CPF,
– Natureza da ação que patrocinamos,
– Nome do advogado que está patrocinando sua demanda,
– Resumo de sua reclamação ou sugestão,
– Encaminhamentos de e-mails trocados com o advogado sem apagamento do histórico, caso existam.