A Oliveira Campanini Advogados Associados, por meio de seu Departamento de Gerenciamento de Crises, mantém uma equipe disponível 24h para atendimentos emergenciais em todo o Brasil, oferecendo apoio rápido em casos criminais e amparo aos familiares dos clientes.

O atendimento segue políticas de qualidade e processos padronizados, com o objetivo de alcançar o “arrest zero“, ou seja, evitar que qualquer cliente, militar ou civil, seja recolhido a um presídio.

Os acionamentos podem ser feitos de segunda à sexta, das 08:30 às 18:30 pelo telefone ou WhatsApp Business (11) 3729-3255.

Fora do expediente, o acionamento pode ser feito via plantão emergencial 24h, no número (11) 94136-2735 (sem WhatsApp).

Sob liderança do Prof. Dr. João Carlos Campanini, o departamento já realizou mais de 15 mil orientações telefônicas e 300 atendimentos presenciais de emergência, resultando na libertação de dezenas de agentes públicos dos estabelecimentos prisionais.

A banca recebeu quase 5000 elogios e agradecimentos por e-mail, site e redes sociais, consolidando-se como referência na defesa de agentes públicos militares e civis.

Em 2016, inaugurou o 1º Complexo Jurídico e Educacional de Direito Militar e Segurança Pública do Brasil, em sede própria, e está em processo de Certificação ISO 9001:2000, conduzido pela Fundação Vanzolini (POLI-USP), responsável por certificações no TJM-SP, Presídio Romão Gomes e Academia de Polícia do Barro Branco.

Além do plantão emergencial via telefone, possui unidades destacadas em quase todas as grandes cidades do Estado de São Paulo. 

Oliveira Campanini cria Ouvidoria para recebimento de reclamações e sugestões

E-Ouv servirá para aumentar o relacionamento com clientes No mês de junho de 2019 a Oliveira Campanini Advogados Associados criou sua Ouvidoria para que seus clientes e colaboradores possam ofertar reclamações e sugestões visando a solução de problemas e a melhoria contínua.

O projeto, elaborado por profissional externo, possui 8 etapas:
1. Diagnóstico
2. Implantação
3. Criação de Normas e Procedimentos
4. Vinculação Hierárquica Superior
5. Sistema Informatizado de Gestão
6. Capacitação
7. Sensibilização Interna
8. Divulgação

A partir de agora todos aqueles que desejarem formalizar reclamação em respeito a qualquer procedimento ou membro da equipe deverão fazer pelo e-mail ouvidoria@ocaa.adv.br.

Recebida a denúncia, em até 48 horas os gestores do sistema entrarão em contato com o reclamante para posicionar sobre a situação.

Ética
O novo projeto passa a integrar o Código de Conduta da OCAA criado no ano de 2008.

Caso queira apresentar seu reclamo ou sugestão, pedimos que envie seu e-mail com os seguintes dados:
– Seu nome completo,
– Seu RE, RG ou CPF,
– Natureza da ação que patrocinamos,
– Nome do advogado que está patrocinando sua demanda,
– Resumo de sua reclamação ou sugestão,
– Encaminhamentos de e-mails trocados com o advogado sem apagamento do histórico, caso existam.